近日，國家相關部門聯合發布《政務領域人工智能大模型部署應用指引》（以下簡稱《指引》），作為我國個政務領域大模型專項政策文件，《指引》系統規劃應用場景、規范部署與運行管理，標志著我國政務領域人工智能大模型應用邁入有序推進新階段。德生科技以“搭建政務與民生橋梁”為愿景，聚焦“服務民生促消費”目標，其全棧式AI技術架構與《指引》政策導向高度同頻，為政務數字化改革提供堅實支撐。

AI技術底座賦能

推動“人工智能+政務”深度融合

政務領域是人工智能大模型應用的重要陣地，探索起步較早、進展較快，呈現需求強烈、場景豐富、創新活躍的特征。從應用成效來看，大模型被廣泛探索應用于內部辦公、政務服務、輔助決策、城市治理等多元場景，加速政府邁入數智化治理新階段。

德生科技深耕社保民生領域二十余年，依托海量數據與豐富場景，創建了面向就業、政務、醫療金融等領域的AI技術底座，形成了行業數據構建、模型設計及國產化算力信創適配的完備技術體系，具備自主創新、領域增強、安全可靠等核心優勢。此外，德生大模型深度融合全國各省市人社政策，經知識收集、采編審核及知識圖譜編輯等，搭建了覆蓋社保全業務的專業知識庫，實現政策要素的智能關聯與精準調用。基于“知識底座+數據底座”，公司培育的“數字公務員”實現了精準問答、智能導辦、經辦等功能。

2025年6月，公司自主研發的“知緯解語”大模型正式通過國家網信部門備案，標志著公司在人社垂直領域大模型技術應用取得關鍵突破。

AI場景應用落地

助推“人工智能+政務”高效服務

《指引》強調要通過知識圖譜、檢索增強生成、強化學習等技術，精準對接政務服務、治理、辦公、決策等場景需求，發揮大模型在治理能力重塑中的系統性作用。

基于AI技術底座支撐，德生科技開發出覆蓋民生場景的智能應用矩陣，推進了以“人”為服務核心的AI應用。在就業領域，“就業小智”“AI就業輔導員”等就業Agent已實現智能崗位推薦、AI模擬面試、政策咨詢及簡歷優化一站式服務，推動就業服務從“人找崗”向“崗找人”高效轉變。目前德生就業Agent已廣泛應用于高校、零工市場，形成“AI Agent+運營服務”的完整模式，成功助力重點人群精準就業。

在政務領域，德生政務Agent在廣東、河南多個地市已實現政務服務“秒級響應”，支持政策咨詢、業務導辦等高頻服務“對話即辦理”。在東莞，公司助力東莞人社構建了AI Agent全渠道服務網絡，實現對社保咨詢業務的即時響應，近年累計解答群眾咨詢超400萬人次，準確率達98%以上。

隨著《關于深入實施“人工智能+”行動的意見》等政策出臺，人工智能在民生領域應用按下“加速鍵”，這也進一步驗證了德生科技戰略方向的正確性。AI應用從“單點創新”走向“集群賦能”，德生科技憑借全棧式AI技術與豐富的場景應用積累，正與國家戰略形成深度共振。未來，公司將持續深化AI技術在就醫、就業、政務等民生場景的高頻應用，加速推動大模型與政務領域深度融合，助力政府治理能力現代化躍升。